Oferta podstawowa

Usługi wsparcia Cloudera łączą nasz światowej klasy zespół ekspertów z proaktywnymi i predykcyjnymi możliwościami z zakresu wsparcia, zapewniając dłuższy czas pracy bez przestojów, szybsze rozwiązywanie problemów i lepszą wydajność aplikacji o znaczeniu krytycznym. Dowiedz się więcej o naszych poziomach wsparcia.

 

Doświadczenie

Nasz globalny zespół ponad 400 ekspertów technicznych zajmuje się szybkim rozwiązywaniem problemów technicznych na całej platformie. Zatrudniamy ponad 250 kontrybutorów projektów open source wśród naszych inżynierów, aby pomóc Ci efektywniej uzyskać wgląd w Twoje dane.

Predykcja i proaktywność

Nasz predykcyjny silnik wsparcia, oparty o ponad 12 letnie doświadczenie w zarządzaniu 1,3 eksabajta danymi na ponad 1,3 miliona węzłów daje nam świetny wgląd w problemy i luki dzięki czemu możemy pomóc Ci uniknąć przestojów.

Rozwiązania niestandardowe

Nasze dostosowane do klienta pakiety pomocy technicznej są zaprojektowane tak, aby spełniały unikatowe wymagania biznesowe, niezależnie od tego, czy potrzebujesz całodobowego wsparcia dla aplikacji o znaczeniu krytycznym, konkretnych luk kadrowych czy kwestii budżetowych. Zespół ekspertów Cloudera dysponuje narzędziami i procesami, które zmniejszają obciążenie Twojej organizacji. 

Zaawansowane narzędzia

Nasze zaawansowane narzędzia diagnostyczne obejmują ostrzeganie predykcyjne oparte na danych diagnostycznych, dzięki czemu klienci Cloudera mogą otrzymywać zaawansowane ostrzeżenia o setkach różnych znanych problemów.

Wsparcie premium

Usługi wsparcia premium Cloudera wykraczają poza wsparcie krytyczne dla działalności biznesowej, obejmując rozszerzone usługi zespołu dedykowanych ekspertów, które zapewniają optymalną pomoc dostosowaną do potrzeb biznesowych. Nasz dedykowany zespół doświadczonych inżynierów świadczy proaktywne, wysokiej jakości usługi na podstawie dogłębnej znajomości firmy klienta oraz wdrożenia Cloudera.

Dedykowany zespół doświadczonych inżynierów
Zapobieganie eskalacji i zarządzanie nią
Priorytetowe rozwiązywanie spraw
Globalna koordynacja priorytetów
Przeglądy przypadków i techniczne
Planowanie krytycznych etapów

Szkolenia, usługi i zasoby na najwyższym poziomie

 

Uzyskaj wszystkie szczegóły lub zapytaj
o subskrypcję dla przedsiębiorstw. 

Uzyskaj dostęp do wsparcia, społeczności, dokumentacji, bazy wiedzy i innych cennych źródeł informacji.

Przyśpiesz prace projektowe dzięki wsparciu naszych konsultantów.

Rozwiń swoje umiejętności aby w pełni wykorzystywać potencjał naszych produktów.

Pobierz przewodniki, samouczki i inne materiały wspierające wdrożenie platformy.

Zarządzanie danymi i analityka od krawędzi po sztuczną inteligencję

Your form submission has failed.

This may have been caused by one of the following:

  • Your request timed out
  • A plugin/browser extension blocked the submission. If you have an ad blocking plugin please disable it and close this message to reload the page.