ROZWIĄZANIA ANALITYCZNE DOTYCZĄCE KLIENTÓW

Zwiększ aktywność i lojalność klientów aby przyśpieszyć rozwój firmy

OGÓLNE INFORMACJE

Wykorzystaj potencjał danych do lepszego zrozumienia klientów, wyciągania wniosków z analizy zachowań i dostosowania działań marketingowych.

Integracja danych z wszystkich systemów dostępnych w przedsiębiorstwie pozwala na stworzenie kompleksowego obrazu klientów. Spójne podejście pomoże lepiej zrozumieć klientów, zwiększyć poziom personalizacji usług marketingowych, obniżyć wskaźnik odpływu klientów, zapewnić lepszą obsługę i zwiększyć automatyzację marketingu.

Kluczowe zastosowania
  • Spersonalizowany marketing
  • Zapobieganie odpływowi klientów
  • Zarządzanie obsługą klienta
  • Automatyzacja marketingu

Spersonalizowany marketing

Oczekiwania klientów różnią się w stosunku do marki a nie kanału. Marketing oparty na danych umożliwia personalizację i lepsze dopasowanie interakcji, prowadzi do wzrostu aktywności i lojalności klientów. Jednakże nie jest to proste - wiele z firm w dalszym ciągu zmaga się z wyzwaniem jakim jest przygotowanie odpowiedniej oferty dla swoich klientów. Wykorzystaj potencjał danych do pełnego zrozumienia potrzeb i przygotowania spersonalizowanej interakcji.

Wykorzystanie AI i uczenia maszynowego do zarządzania relacjami z klientami

Cloudera może Ci pomóc

Customer 360 przy wsparciu Zero2Hero

Build a more comprehensive view of customers by integrating and analyzing data of all types, sizes, and velocities.

Zapobieganie odpływowi klientów

Zrozumienie klientów i ich działań w różnych kanałach jest kluczem do zwiększenie lojalności i utrzymania poziomu satysfakcji. Wiele firm nie potrafi zebrać kompleksowych informacji o swoich klientach. Dodatkowym wyzwaniem jest brak aktualnej informacji na temat klientów, wynikający z długiego czasu potrzebnego na pozyskanie i integracje danych z różnych systemów i aplikacji w przedsiębiorstwie. Pozbądź się fragmentacji danych i uzyskaj kompleksowy obraz klientów` dzięki łatwej integracji danych z różnych systemów i możliwością jakie daje uczenie maszynowe i zaawansowana analityka.

Wykorzystanie big data do utworzenia kompleksowego obrazu klientów

Cloudera może Ci pomóc

Cognizant Customer Journey Artificial Intelligence

Access prebuilt business use cases that deliver actionable insights from artificial intelligence and analytics, leading to measurable business outcomes.

Customer Next Best Offer (CNBO) w Deloitte

Perform pattern analysis and gain insights about customer behaviors to highly individualize product and service offerings based on customer need.

Zarządzanie obsługą klienta

Zwiększ poziom zadowolenia klientów i udział w ich portfelu dzięki zastosowaniu technik przetwarzania danych w czasie rzeczywistym na danych w systemach służących do interakcji z klientami. Zautomatyzuj swoje najcenniejsze punkty styku z klientem, buduj trafne, zachęcające do aktywności interakcje z klientami i szybko reaguj na ewentualne problemy z jakością usług.

Sześć sposobów na poszerzanie wiedzy o klientach dzięki analizom big data

Cloudera może Ci pomóc

Customer Insights Platform od PwC

Turn customer insights into actions with real-time big data analytics that drive value with customer growth, acquisition, and retention.

Analiza danych klienta w Zoomdata

Access in-depth customer analysis and real-time insights to boost loyalty, ROI, and revenue.

Automatyzacja marketingu

Zautomatyzuj działania marketingowe i obsługę klienta we wszystkich kanałach online. `Zbieraj informacje, które pomogą Ci przeprowadzić segmentację klientów, zintegrować dane i zoptymalizować kampanię. Wykorzystaj platformę powstałą w wyniku połączenia rozwiązania do automatyzacji zadań marketingowych ze środowiskiem do samodzielnych analiz do poprawy skuteczności działań, aktywności konsumentów i rentowności.

W jaki sposób big data może pomóc sprzedawcą poprawić relacje z klientami

Cloudera może Ci pomóc

Customer Intelligence & Insights w TCS

Connect consumer and IoT intelligence to help deliver personalized experiences in real time and better engage consumers.

Digital Alchemy uDecide

Make real-time decisions on products or incentives for each customer based on insights from machine learning.

Quotient Technology: zwiększanie lojalności i aktywności poprzez promocje oparte o zachowania zakupowe

Wzrost ilości klientów o 230% 

Deutsche Telekom

Deutsche Telekom usprawniła wykrywanie oszustw, zarządzanie relacjami z klientami, jakość sieci i efektywność operacyjną.

Przeczytaj studium przypadku

Novantas

Novantas pomaga bankom zwiększać przychód dzięki lepszej analityce związanej z cyklem życia klientów.

Przeczytaj studium przypadku

Octo Telematics

Octo Telematics poprawiła bezpieczeństwo i poziom obsługi klientów wykorzystując wiedzę pochodzącą z analizy danych powstałych w trakcie przejechania 170 miliardów mil przez 5 milionów samochodów.

Przeczytaj studium przypadku

Solution Brief

Analityka redukuje odpływ klientów w branży telekomunikacyjnej

Webinar

Polepsz jakość obsługi klienta dzięki big data

Analyst Report

BI, analityka i chmura: strategie dla elastyczności biznesowej

Szkolenia, doradztwo i usługi wsparcia na światowym poziomie

 

3 czołowe certyfikaty big data

Najszybsza droga na produkcję

Globalne wsparcie potwierdzone certyfikatem SCP

Your form submission has failed.

This may have been caused by one of the following:

  • Your request timed out
  • A plugin/browser extension blocked the submission. If you have an ad blocking plugin please disable it and close this message to reload the page.