Kluczowe zastosowania
Spersonalizowany marketing
Zapobieganie odpływowi klientów
Zarządzanie obsługą klienta
Automatyzacja marketingu
Spersonalizowany marketing
Oczekiwania klientów różnią się w stosunku do marki a nie kanału. Marketing oparty na danych umożliwia personalizację i lepsze dopasowanie interakcji, prowadzi do wzrostu aktywności i lojalności klientów. Jednakże nie jest to proste - wiele z firm w dalszym ciągu zmaga się z wyzwaniem jakim jest przygotowanie odpowiedniej oferty dla swoich klientów. Wykorzystaj potencjał danych do pełnego zrozumienia potrzeb i przygotowania spersonalizowanej interakcji.
Wykorzystanie AI i uczenia maszynowego do zarządzania relacjami z klientami
Zapobieganie odpływowi klientów
Zrozumienie klientów i ich działań w różnych kanałach jest kluczem do zwiększenie lojalności i utrzymania poziomu satysfakcji. Wiele firm nie potrafi zebrać kompleksowych informacji o swoich klientach. Dodatkowym wyzwaniem jest brak aktualnej informacji na temat klientów, wynikający z długiego czasu potrzebnego na pozyskanie i integracje danych z różnych systemów i aplikacji w przedsiębiorstwie. Pozbądź się fragmentacji danych i uzyskaj kompleksowy obraz klientów` dzięki łatwej integracji danych z różnych systemów i możliwością jakie daje uczenie maszynowe i zaawansowana analityka.
Wykorzystanie big data do utworzenia kompleksowego obrazu klientów
Zarządzanie obsługą klienta
Zwiększ poziom zadowolenia klientów i udział w ich portfelu dzięki zastosowaniu technik przetwarzania danych w czasie rzeczywistym na danych w systemach służących do interakcji z klientami. Zautomatyzuj swoje najcenniejsze punkty styku z klientem, buduj trafne, zachęcające do aktywności interakcje z klientami i szybko reaguj na ewentualne problemy z jakością usług.
Sześć sposobów na poszerzanie wiedzy o klientach dzięki analizom big data
Automatyzacja marketingu
Zautomatyzuj działania marketingowe i obsługę klienta we wszystkich kanałach online. `Zbieraj informacje, które pomogą Ci przeprowadzić segmentację klientów, zintegrować dane i zoptymalizować kampanię. Wykorzystaj platformę powstałą w wyniku połączenia rozwiązania do automatyzacji zadań marketingowych ze środowiskiem do samodzielnych analiz do poprawy skuteczności działań, aktywności konsumentów i rentowności.
W jaki sposób big data może pomóc sprzedawcą poprawić relacje z klientami
Deutsche Telekom
Deutsche Telekom usprawniła wykrywanie oszustw, zarządzanie relacjami z klientami, jakość sieci i efektywność operacyjną.
Octo Telematics
Octo Telematics poprawiła bezpieczeństwo i poziom obsługi klientów wykorzystując wiedzę pochodzącą z analizy danych powstałych w trakcie przejechania 170 miliardów mil przez 5 milionów samochodów.
Szkolenia, doradztwo i usługi wsparcia na światowym poziomie
3 czołowe certyfikaty big data
Najszybsza droga na produkcję
Globalne wsparcie potwierdzone certyfikatem SCP