Kluczowe zastosowania
Usprawnione łańcuch dostaw
Większe cyberbezpieczeństwo
Analityka klientów
Monitorowanie obsługi klienta, wykrywanie i zapobieganie oszustwom
Usprawnione łańcuch dostaw
Terminowe dostarczenie produktów klientom ma kluczowe znaczenie dla wszystkich przedsiębiorstw. W tym celu firmy muszą posiadać efektywny łańcuch dostaw oparty o analizę aktualnych danych na temat dostawców, czynności montażowych, klientów, monitorowania testów i wad produktów oraz centrów naprawy.
W wielu przypadkach dużym wyzwaniem jest ograniczona dostępność informacji, co ma często miejsce w przypadku gdy dane przechowywane są jedynie w bazach danych i aplikacjach ERP opartych o starsze technologie. Dodatkowym elementem, który należy wziąć pod uwagę jest zmienny harmonogram dostaw do klientów powodujący konieczność przyspieszenia realizacji zamówień i powiązanych działań logistycznych. Dostęp do informacji i ostrzeżeń bez zbędnych opóźnień jest niezbędny do skutecznego zarządzania łańcuchem dostaw i relacjami z klientem.
Większe cyberbezpieczeństwo
Innowacyjne przedsiębiorstwa korzystają z rozwiązań Cloudera, aby zapewnić bezpieczeństwo sieci i zapobiec zagrożeniom. Dzięki możliwości pozyskiwania i przetwarzania granularnych danych możliwe jest porównanie wyników eksperymentów z symulacjami opartymi o dane historyczne. Przedsiębiorstwa wykorzystują środowiska testowe do wsparcia badań a aplikacje do wykrywania nadużyć działające w czasie rzeczywistym do zapobiegania nieodpowiednim zachowaniom.
Dowiedz się więcej o rozwiązaniach Cloudera w obszarze cyberbezpieczeństwa
Analityka klientów
Wreszcie osiągnęliśmy poziom technologiczny, który umożliwia marketerom wykorzystanie danych czasu rzeczywistego w sposób, który zadowala klientów, ale też przynosi zyski przedsiębiorstwom. Rekomendacje typu „Osoby, które zakupiły ten produkt, zamówiły również...” to już przeszłość. Firmy technologiczne muszą szybko zrozumieć, co klienci myślą na temat ich produktów i usług, a także podjąć odpowiednie kroki, zanim klient napotka problem i opowie o nim innym!
Monitorowanie obsługi klienta, wykrywanie i zapobieganie oszustwom
Umiejętność zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu przedsiębiorstw. Jednocześnie firmy muszą liczyć się z nieuczciwymi zagrywkami ze strony oszustów. Firmą muszą zrównoważyć te dwa procesy aby zapewnić odpowiednią obsługę i wysoką ocenę konsumentów przy jednoczesnym ograniczeniu negatywnego wpływu na zyski i wyniki finansowe.
