Usługi wsparcia Cloudera
Usługi wsparcia Cloudera to Twój strategiczny partner umożliwiający pomyślne wdrażanie rozwiązań Cloudera w celu osiągnięcia wyników opartych na danych. Zapewniamy specjalistyczną wiedzę, technologię i narzędzia klasy korporacyjnej, które pozwalają na zoptymalizowanie wydajności, obniżenie kosztów i szybsze rozwiązywanie spraw.
Wsparcie Cloudera w środowisku lokalnym
Poniższe oferty przeznaczone są dla nowych klientów oraz dla klientów odnawiających usługę Cloudera w środowisku lokalnym. Cennik usług Cloudera on premises obejmuje wsparcie na poziomie biznesowym. W przypadku starszych produktów zapoznaj się z istniejącymi warunkami.
Standard |
Business |
Business Select |
|
Społeczność Uzyskaj dostęp do prężnej społeczności branżowej, aby odpowiadać na pytania i dzielić się najlepszymi praktykami |
|
|
|
Dokumentacja Skorzystaj z poradników, przewodników szybkiego startu, podręczników i najlepszych praktyk podzielonych według produktu i zadania |
|
|
|
Baza wiedzy Informacje opracowane przez ekspertów ds. wsparcia na podstawie rzeczywistych zgłoszeń do pomocy technicznej |
|
|
|
Aktualizacje i poprawki Uprawnienia do aktualizacji wersji głównych i podrzędnych oraz dostęp do krytycznych wersji zabezpieczeń |
|
|
|
Pakiety diagnostyczne i walidacje Alerty predykcyjne oparte na zaawansowanych danych diagnostycznych |
|
|
|
Wstępna odpowiedź SLO Szybkie odpowiedzi i rozwiązania od naszych ekspertów |
8x5 |
24x7 |
24x7 (Wyższy poziom SLO) |
Możliwość eskalacji w portalu Nadaj swoim zgłoszeniom większą pilność za pośrednictwem naszego portalu internetowego |
|
|
|
Obsługa języków lokalnych (japoński, mandaryński, koreański, hiszpański) |
8x5 |
8x5 |
Wsparcie Cloudera Public Cloud
Poniższe oferty dotyczą klientów Cloudera Public Cloud. Cennik usług Cloudera Public Cloud obejmuje wsparcie na poziomie biznesowym. W przypadku starszych produktów zapoznaj się z istniejącymi warunkami.
Business |
|
Społeczność Uzyskaj dostęp do prężnej społeczności branżowej, aby odpowiadać na pytania i dzielić się najlepszymi praktykami |
|
Dokumentacja Skorzystaj z poradników, przewodników szybkiego startu, podręczników i najlepszych praktyk podzielonych według produktu i zadania |
|
Baza wiedzy Informacje opracowane przez ekspertów ds. wsparcia na podstawie rzeczywistych zgłoszeń do pomocy technicznej |
|
Aktualizacje i poprawki Uprawnienia do aktualizacji wersji głównych i podrzędnych oraz dostęp do krytycznych wersji zabezpieczeń |
|
Pakiety diagnostyczne i walidacje Alerty predykcyjne oparte na zaawansowanych danych diagnostycznych |
|
Wstępna odpowiedź SLO Szybkie odpowiedzi i rozwiązania od naszych ekspertów |
24x7 |
Możliwość eskalacji w portalu Nadaj swoim zgłoszeniom większą pilność za pośrednictwem naszego portalu internetowego |
|
Obsługa języków lokalnych (japoński, mandaryński, koreański, hiszpański) |
8x5 |