Jak ambasadorzy pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego w firmie Cloudera wywierają pozytywny wpływ

Dbanie o dobre samopoczucie pracowników firmy Cloudera pozostaje kluczowym elementem budowania zdrowej i otwartej kultury organizacyjnej. W związku z ogłoszeniem maja miesiącem świadomości zdrowia psychicznego firma Cloudera nieustannie podkreśla, jak duże znaczenie ma ta kwestia w miejscu pracy, a także zwraca uwagę na rolę, jaką odgrywają otwarte i pełne empatii rozmowy w tworzeniu atmosfery wsparcia. Chociaż w wielu środowiskach zawodowych rozmowy na temat zdrowia psychicznego były od dawna tematem tabu, inicjatywy takie jak program pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego przyczyniają się do normalizacji tych rozmów i umożliwiają pracownikom lepsze wzajemne wspieranie się.

Aby dowiedzieć się więcej o wpływie tego programu, rozmawialiśmy z Vigneshem Baskaranem, inżynierem oprogramowania i jednym z certyfikowanych promotorów pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego w firmie Cloudera, na temat umiejętności zdobytych podczas szkolenia oraz tego, dlaczego tak ważne jest budowanie kultury pracy opartej na empatii.

Co skłoniło cię do zostania certyfikowanym promotorem pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego w firmie Cloudera?

Moim głównym celem było lepsze zrozumienie, jak rozpoznać, kiedy ktoś może mieć trudności, oraz jak zareagować w sposób empatyczny i świadomy. Program pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego zdawał się być praktycznym i przystępnym punktem wyjścia do zdobycia tej wiedzy, a po ukończeniu kursu poczułem się pewniejszy siebie i lepiej przygotowany do wspierania kultury organizacyjnej, w której ludzie mogą prosić o wsparcie z poczuciem bezpieczeństwa. 

Jak można opisać ten problem oraz swoją rolę współpracownikom, którzy nigdy o nim nie słyszeli?

To trochę jak tradycyjne szkolenie z pierwszej pomocy i resuscytacji krążeniowo-oddechowej, tyle że w zakresie zdrowia psychicznego. Jako certyfikowany specjalista pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego jestem przystępnym pierwszym punktem kontaktowym dla współpracowników, którzy potrzebują wsparcia. Celem tego programu jest pogłębienie wiedzy na temat zdrowia psychicznego poprzez przedstawienie praktycznych metod rozpoznawania objawów stresu, wypalenia zawodowego, lęku lub trudności emocjonalnych, a także pomoc w ustaleniu, kiedy dana osoba może potrzebować wsparcia, a także szkolenie osób udzielających pierwszej pomocy w zakresie prowadzenia rozmów z empatią i współczuciem.

Jak wygląda procedura, gdy ktoś się z wami kontaktuje?

Pierwszym krokiem jest po prostu stworzenie im bezpiecznej przestrzeni, w której mogą swobodnie rozmawiać, bez obaw o bycie osądzanym. Osoby zajmujące się udzielaniem pierwszej pomocy w zakresie zdrowia psychicznego nie mają przeszkolenia w zakresie diagnozowania ani prowadzenia terapii, pomagają jednak osobom potrzebującym wsparcia i zrozumienia, jednocześnie oceniając, czy mogłaby okazać się korzystna dodatkowa pomoc. Dzięki temu wiemy, jak skierować współpracowników do odpowiednich zasobów lub usług dla pracowników, dostępnych zarówno w firmie, jak i poza nią.  

Czy dostrzegasz jakieś błędne przekonania dotyczące wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego w miejscu pracy? 

Jednym z powszechnych mitów jest przekonanie, że rozmowa o zdrowiu psychicznym lub szukanie wsparcia w pracy to oznaka słabości, podczas gdy w rzeczywistości zwrócenie się o pomoc świadczy o dużej samoświadomości i sile. Problemy związane ze zdrowiem psychicznym są nieodłączną częścią ludzkiego życia, a tego typu programy mają na celu pomóc ludziom w konstruktywnym radzeniu sobie z trudnościami. Otwarte rozmowy na temat zdrowia psychicznego pomagają zmniejszyć piętno społeczne i sprzyjają tworzeniu bardziej wspierającego i wyrozumiałego środowiska pracy.

Jak Twoim zdaniem zespoły mogą na co dzień sprzyjać tworzeniu bardziej przyjaznego środowiska pracy?

Kultura wsparcia powstaje wtedy, gdy ludzie czują się swobodnie, będąc sobą, i mają pewność, że będą traktowani z szacunkiem i empatią. W wielu przypadkach ludzie zwracają się do nas po prostu dlatego, że potrzebują bezpiecznej przestrzeni, w której mogą porozmawiać bez obawy o osąd. Jeśli ta rozmowa pomoże zmniejszyć poczucie niepewności lub wahania związane z poszukiwaniem wskazówek, to już samo to jest cenne. Nawet drobne gesty, takie jak sprawdzanie, co u kolegów, słuchanie bez osądzania, szanowanie granic oraz okazywanie wyrozumiałości w stresujących sytuacjach, mogą mieć naprawdę znaczący wpływ.  

Zespoły powinny również traktować rozmowy na temat dobrego samopoczucia jako coś naturalnego i dążyć do zachowania równowagi, a nie wywierać ciągłą presję. Stworzenie środowiska, w którym pracownicy są doceniani, sprzyja zarówno dobremu samopoczuciu poszczególnych osób, jak i współpracy w zespole.

W jaki sposób to doświadczenie wpłynęło na Twoje postrzeganie zdrowia psychicznego w miejscu pracy?

Ten program pomógł mi lepiej zrozumieć, że każdy może doświadczać wzlotów i upadków w pracy na różnych etapach życia i kariery. Problemy związane ze zdrowiem psychicznym są częstsze, niż wielu ludziom się wydaje, i mogą dotknąć każdego, niezależnie od pełnionej funkcji czy doświadczenia. Szkolenie uświadomiło uczestnikom, jak ważne jest podchodzenie do współpracowników z empatią i wyczuciem, a zawarte w nim studia przypadków i praktyczne scenariusze sprawiały, że materiał był bardziej przystępny i realistyczny.  

Czy w ramach programu opanowałeś jakieś umiejętności, które możesz teraz wykorzystać w innych aspektach swojej pracy lub życia?

Jedną z największych zmian jest to, że mam większą świadomość samego siebie oraz potrafię lepiej zastanowić się nad własnym samopoczuciem psychicznym. Pomogło mi to rozpoznawać wczesne oznaki stresu i negatywne schematy myślowe, zanim przerodziły się one w poważniejsze problemy.

Szkolenie podkreśliło również znaczenie aktywnego słuchania i przemyślanej komunikacji, które są cenne zarówno w relacjach zawodowych, jak i osobistych. Możliwość refleksji i podjęcia konstruktywnych działań na wcześniejszym etapie pomogła mi podchodzić do różnych sytuacji z większym spokojem i zrozumieniem.

Jakie znaczenie ma dla ciebie fakt, że firma Cloudera oferuje taki program? 

Programy tego typu świadczą o prawdziwym zaangażowaniu w dbanie o dobre samopoczucie pracowników wykraczającym poza codzienne obowiązki służbowe i stanowią wyraźny sygnał, że ludzie są ważni oraz że tworzenie zdrowej kultury organizacyjnej ma ogromne znaczenie.

Cieszę się, że mogę być częścią zarówno tego programu, jak i organizacji, która wspiera takie rozmowy. Ogólnie rzecz biorąc, uważam, że tego typu programy pomagają ludziom rozwijać się zarówno pod względem zawodowym, jak i osobistym.

Dowiedz się, w jaki sposób Cloudera wspiera pracowników w kulturze opartej na empatii i koleżeństwie.