Wsparcie, którego potrzebujesz, kiedy go potrzebujesz
Rozwiązywanie problemów zajmuje cenny czas w projektach o kluczowym znaczeniu. Niezależnie od tego, czy dopiero weryfikujesz koncepcję, czy masz wiele klastrów produkcyjnych, zapewniamy wszystko, czego potrzeba do pełnego wywiązywania się z umów dotyczących poziomu usług.
Kluczowe cechy i korzyści
Doświadczenie
Pracujący całodobowo przez cały tydzień globalny zespół składa się z ponad 100 pracowników bezpośredniego wsparcia i zaplecza. Zajmuje się szybkim rozwiązywaniem problemów technicznych we wszystkich składnikach centrum danych.
Predykcja i proaktywność
Rozwiązywanie potencjalnych problemów, zanim się pojawią. Mechanizm wsparcia predykcyjnego Cloudera zawiera ponad 200 TB danych będących efektem ponad 4 lat działania dziesiątków tysięcy węzłów objętych subskrypcją.
Zaangażowanie
Zobowiązujemy się do współpracy z naszymi klientami, słuchania opinii i działania na ich podstawie. Dokładamy wszelkich starań, aby poprawić jakość obsługi klienta przez modyfikacje napędzające innowacje.