Usługi wsparcia Cloudera
Usługi wsparcia Cloudera to Twój strategiczny partner umożliwiający pomyślne wdrażanie rozwiązań Cloudera w celu osiągnięcia wyników opartych na danych. Zapewniamy specjalistyczną wiedzę, technologię i narzędzia klasy korporacyjnej, które pozwalają na zoptymalizowanie wydajności, obniżenie kosztów i szybsze rozwiązywanie spraw.
CDP Private Cloud – usługi wsparcia
Poniższe oferty dotyczą nowych i odnawiających usługę klientów CDP Private Cloud. Cennik usług CDP Private Cloud obejmuje wsparcie na poziomie biznesowym. W przypadku starszych produktów zapoznaj się z istniejącymi warunkami.
Standard |
Business |
Business Select |
|
Community Access a robust community of your peers to answer questions and share best practices |
|
|
|
Documentation Leverage guides, quick starts, manuals, and best practices broken down by product and by task |
|
|
|
Knowledge base Information curated by support experts based on real-world experience derived from support cases |
|
|
|
Updates and patches Major and minor version upgrade entitlements and access to critical security releases |
|
|
|
Diagnostic bundles and validations Predictive alerting based on advanced diagnostic data |
|
|
|
Initial response SLO Get quick responses and solutions from our experts |
8x5 |
24x7 |
24x7 (Enhanced SLOs) |
Portal-based escalation capability Raise the urgency of your tickets through our online portal |
|
|
|
Local language support (Japanese, Mandarin, Korean, Spanish) |
8x5 |
8x5 |
CDP Public Cloud – usługi wsparcia
Poniższe oferty dotyczą klientów CDP Public Cloud. Cennik usług CDP Public Cloud obejmuje wsparcie na poziomie biznesowym. W przypadku starszych produktów zapoznaj się z istniejącymi warunkami.
Business |
|
Community Access a robust community of your peers to answer questions and share best practices |
|
Documentation Leverage guides, quick starts, manuals, and best practices broken down by product and by task |
|
Knowledge base Information curated by support experts based on real-world experience derived from support cases |
|
Updates and patches Major and minor version upgrade entitlements and access to critical security releases |
|
Diagnostic bundles and validations Predictive alerting based on advanced diagnostic data |
|
Initial response SLO Get quick responses and solutions from our experts |
24x7 |
Portal-based escalation capability Raise the urgency of your tickets through our online portal |
|
Local language support (Japanese, Mandarin, Korean, Spanish) |
8x5 |